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Arbeiten im ABION

Bei uns können Sie Ihre Persönlichkeit und Ihr Talent entwickeln. Wir begleiten Sie auf Ihrem persönlichen Weg mit Leidenschaft. Werden Sie Teil der ABION Familie. Wir freuen uns auf Sie und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Das 4* ABION HOTEL BERLIN ist in die denk­mal­ge­schütz­ten Back­stein­mau­ern der al­ten Meierei C. Bolle in­te­griert. Das Ho­tel liegt di­rekt an der Spree und ver­fügt über 224 Gäs­te­zim­mer, die ALTE MEIEREI (Früh­stücks­res­tau­rant und Raum für Ver­an­stal­tun­gen) in­klu­si­ve Som­mer­ter­ras­se, das Res­tau­rant Carl & Sophie mit Bar, so­wie einer Spreeufer-Terrasse, Ver­an­stal­tungs­ka­pa­zi­tä­ten für ins­ge­samt 800 Per­so­nen, und eine ex­klu­si­ve Mo­tor­yacht für 20 Per­so­nen. Zum  ABION HOTEL BERLIN ge­hört die ABION Vil­la. Die­se ver­fügt über 19 Pre­mi­um-Sui­ten und Zimmerein­hei­ten, zwei Ta­gungs­räu­me, eine Bib­li­o­thek, eine Früh­stücks­lounge so­wie einen Fit­ness- und Sau­na­be­reich. Ein­ge­bet­tet in ein ge­schichts­träch­ti­ges Ge­län­de ist die ABION Vil­la eine Stadt­re­si­denz für einen ge­ho­be­nen Gäs­te­kreis mit be­son­de­rem Ser­vice und per­sön­li­cher No­te.

Unser Cluster Reservation Team

Du wirst Teil unseres Cluster Reservation Teams im ABION Hotel Berlin und betreust gleichzeitig das Hotel Telegraphenamt.

Das Hotel Telegraphenamt ist ein urbaner Treffpunkt für Locals und Globals direkt an der Museumsinsel in Berlin. Es verbindet historischen Charakter mit modernem Lifestyle und steht für Vielfalt, Individualität und ein lebendiges Stadthotel mit Restaurant-, Bar- und Eventangeboten.

Dein Arbeitsplatz befindet sich im ABION Hotel Berlin, von wo aus du die Reservierungsprozesse beider Häuser verantwortest. So verbinden wir zwei unterschiedliche Hotelwelten in einem gemeinsamen Team.

Deine Aufgaben

  • kompetente und freundliche Beratung unserer internationalen Gäste
  • Annahme, Bearbeitung und Pflege von Individual- und Gruppenreservierungen für das ABION Hotel Berlin und das Hotel Telegraphenamt
  • Erstellung und Versenden von Angeboten, Bestätigungen, Proformarechnungen & Gutscheinen
  • Bearbeitung von No Shows, Deposit Zahlungen, Kostenübernahmen und Kommissionsrechnungen
  • aktiver Verkauf unserer Leistungen & Kombination mit Up- & Cross-Selling-Möglichkeiten unserer anderen Outlets
  • Koordination und Kommunikation mit allen operativen Abteilungen des Hotels
  • Maximierung der Kundenzufriedenheit, sowie Einhaltung & kontinuierliche Verbesserung unserer SOPs
  • professionelles Handling von Reklamationen, Beschwerden & Gästewünschen
  • Ablage der Korrespondenz
  • mitverantwortlich für das Führen von Statistiken & Kommunikation der Ergebnisse
  • Kontrolle der Reservierungen und VIP Ankünfte sowie die Überprüfung täglich eingehender Reservierungen
  • administrative Aufgaben und Projekte

Das solltest Du mitbringen

  • abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
  • einschlägige Berufserfahrung in der Reservierung oder am Front Office
  • gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office & PMS-Programmen 
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Und das alles gibt es noch ON TOP für Dich dazu:

  • Teilzeit mit max. 32 Stunden pro Woche
  • Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
  • Mitarbeitendenrabatte auf F&B-Leistungen, Spa-Anwendungen und Kultur-& Eventhighlights
  • Corporate Benefits für weitere Produkte und Dienstleistungen
  • Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
  • Fahrtkostenzuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
  • Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
  • 28 Tage Jahresurlaub
  • Übertarifliche Bezahlung, sowie Weihnachtsgeld
  • Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
  • Individuelle Entwicklungs- und Förderungsmöglichkeiten bspw. durch Crosstrainings und Task Forces
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Kostenloses, ausgewogenes, gesundes und abwechslungsreiches Essen in unserem Team-Bistro
  • Individuelle Ehrungen von Geburtstagen und Jubiläen
  • A Green Promise - durch unser verantwortungsvolles Handeln leisten wir einen aktiven Beitrag, um ein Leben im Einklang mit der Natur zu ermöglichen